Proyectos piloto en cooperación con Telia
Telia, una empresa de telecomunicaciones de los países nórdicos y bálticos, en colaboración con la empresa tecnológica estonia Cleveron, abrió el 17 de mayo de 2021 en Tartu la primera oficina de autoservicio. El objetivo que busca con las oficinas autoservicio es tener presencia en lugares en donde Telia actualmente no cuenta con oficinas, pero en los que los clientes quieren reemplazar sus electrodomésticos, comprar otros nuevos o recibir pedidos de productos de forma cómoda.
Solución para interiores
Telia inauguró una solución única a escala mundial en el centro comercial Lõunakeskus en mayo de 2021. En el centro de esta solución se encuentra el innovador robot de paquetería de Cleveron, el cual cuenta con una gran pantalla para dar servicio al cliente. El cliente que entra en la tienda de autoservicio puede ponerse en contacto con el asesor ubicado en el call center de Telia usando para ello la gran pantalla táctil. El robot de paquetería precargado permite recoger sintonizadores de televisión digital, routers, tarjetas SIM y teléfonos, entre otros productos.
Solución para exteriores
En diciembre de 2021, Telia abrió su primer quiosco de autoservicio para exteriores en Rapla, Estonia. Al igual que la solución para interiores, la oficina inteligente para exteriores también permite comunicarse con un asesor y entregar los productos mediante un robot de paquetería. La solución para exteriores también cuenta con sistema de aire acondicionado, lo que asegura que en la tienda de autoservicio inteligente se disfruta de una agradable temperatura ambiental. Tanto las soluciones para interiores como las soluciones para exteriores son accesibles en silla de ruedas y son fáciles de usar por parte de las personas con problemas de audición.
